Uvedená šarže tedy nesmí být nadále distribuována, vydávána, používána při poskytování zdravotních služeb či užívána pacienty a musí být vrácena zpět dodavateli. Pacienti by měli léčivý přípravek NATACYN 5% ihned přestat používat a co nejdříve navštívit svého ošetřujícího lékaře za účelem stanovení dalšího postupu.